Politique de retour
Délai de retour
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
L’article doit être neuf, non utilisé et non endommagé.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est requise.
Processus de retour
Contactez notre service client à [email/contact] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Renvoyez l’article via un transporteur avec numéro de suivi.
Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.
Frais de retour
À la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou une erreur de notre part.
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, nous prendrons en charge les frais de retour.
Produits non remboursables
Nous ne pouvons pas accepter le retour des articles suivants :
Produits personnalisés.
Articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut).
Produits ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène.
Problèmes avec un produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit concerné. Nous organiserons un échange ou un remboursement.
